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Perguntas Frequentes

Abaixo estão as perguntas frequentes, você pode encontrar a resposta para si mesmo

Como me cadastrar no site.

Para realizar seu cadastro, clique na opção Minha Conta, no topo do site da VP DIAGNÓSTICO. Em seguida, no campo REGISTRAR, digite os dados solicitados e clique em Continuar.

Como fico sabendo que o meu pedido foi aprovado?

Nós enviamos para você um e-mail de confirmação de pagamento. Caso não o receba, acompanhe sua compra clicando em “Meus Pedidos” no nosso site que se encontra no item minha conta localizado no topo do site.

Como funciona o processo de aprovação de pedidos?

Para sua segurança, efetuamos uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, garantindo assim uma entrega que exceda suas expectativas.

Como solicito a segunda via da Nota Fiscal Eletrônica)?

Para solicitar a segunda via da Nota Fiscal Eletrônica, envie um e-mail. Clique aqui.

Efetuei a compra e não imprimi o boleto. Como faço a reimpressão?

  • É simples, acesse nosso site e faça o login, clique no número do pedido e escolha a opção “Imprimir Boleto”.

    Nós também enviamos o link de acesso junto ao e-mail de confirmação da compra após o fechamento do pedido.

    Não enviamos uma cópia impressa do boleto via Correios.

Meu boleto venceu e eu não efetuei o pagamento. Meu pedido ainda está válido?

Não. O pagamento deve ser realizado em até 2 dias úteis após a compra, conforme a data de vencimento informada no boleto bancário.

Se você pagou após o vencimento, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento no telefone +55 (41) 3434 2721.

Recebi um e-mail informando que meu pedido está pendente. Meu pagamento não foi aprovado

Após a realização do pagamento do pedido, é necessário aguardar até 72 horas úteis a confirmação. Dentro desse período, você receberá um e-mail confirmando o pagamento ou poderá verificar diretamente em Meus Pedidos.

Caso tenha realizado o pagamento há mais de 72 horas, se a compra foi realizada com o cartão de crédito pedimos que entre em contato com a administradora do seu cartão para saber porque seu pagamento não foi aceito.